Vrácení, výměna a reklamace

VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Pokud Vám produkty, které jste si objednali:

  • Nevyhovují
  • Přišlo Vám něco jiného
  • Přišel Vám poškozený produkt

Jak postupovat:

  • zkontrolujte, zda jste dodrželi 14denní lhůtu pro vrácení produktů.
    Jak se 14 dní počítá? Začíná běžet v den obdržení balíku a počítá se 14 kalendářních, nikoliv pracovních dní.
    Tedy např. produkty obdržíte 10.5. pak poslední den 14denní lhůty je 23.5.
  • během těchto 14 dní nám musíte odeslat vaše odstoupení od kupní smlouvy.
  • odstoupení od kupní smlouvy můžete také zaslat elektronicky na e-mail: odstoupeni@yogastore.cz
  1. ​Produkty uveďte do původního stavu a zabalte do originálního balení v jakém bylo zasláno
  2. Vložte do balíčku vyplněný vratkový formulář (ke stáhnutí ZDE) společně s vytištěnou fakturou
  3. Pokud je součástí balení originální krabice, nepopisujte ji ani nepolepujte, došlo by k jejímu znehodnocení pro další prodej

NIKDY NEZASÍLEJTE PRODUKTY KTERÉ VRACÍTE NA DOBÍRKU!
Zásilka by se Vám vrátila zpět a museli byste ji poslat znovu bez dobírky. Tím se celé vyřízení časově i finančně protáhne. 

V souladu se směrnicí 2011/83/EU hradí náklady na přepravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží v rámci 14 denní lhůty zákazník.
Peníze Vám budou vráceny v zákonné lhůtě na Vámi uvedený bankovní účet ve vratkovém formuláři.

Balíček s produkty, které vracíte odešlete pouze na následující adresu:
YOGA STORE & YOGGYS showroom HK
Jana Černého 545
503 41 Hradec Králové

Kontakt kurýrům: tel. č.: +420 604 889 727, e-mail: odstoupeni@yogastore.cz

 

 

VÝMĚNA

Pokud si přejete vyměnit produkt, tak nám nejdříve napište e-mail na adresu: obchod@yogastore.cz
Předmět e-mailu: Výměna (objednávka č.: XXXXXX)
Do obsahu e-mailu nám, prosíme, uveďte produkt, který nevyhovuje/chcete ho vyměnit a uveďte také produkt o který máte zájem (uveďte následující - název, kód, velikost)
Jakmile Vaší žádost na výměnu zpracujeme, tak Vás budeme kontaktovat.

V rámci jedné objednávky při první výměně produktu není účtována doprava.
Při jakékoliv další výměně v rámci jedné objednávky bude účtována doprava.

 

 

REKLAMACE

V případě reklamace postupujte následovně​.

  1. Vyplňte reklamační formulář (ke stáhnutí ZDE), který přibalíte do balíčku s produkty, které reklamujete
  2. Reklamované produkty odešlete pouze na následující adresu: YOGA STORE & YOGGYS showroom, Jana Černého 545, 503 41 Hradec Králové
  3. Zašlete nám e-mail na adresu odstoupeni@yogastore.cz se stručným popisem vady a přiložte do přílohy fotografie s vyfocenou vadou

Reklamační proces může trvat nejdéle 30 dní dle reklamačního řádu.
V případě uznání reklamace Vám budou ze zákona náklady spojené se zasláním reklamovaného produktu uhrazeny. 

ADRESA PRO ZASLÁNÍ REKLAMACÍ
YOGA STORE & YOGGYS showroom HK
Jana Černého 545
503 41 Hradec Králové

Kontakt kurýrům: tel. č.: +420 604 889 727, e-mail: odstoupeni@yogastore.cz

JÓGOVÉ PODLOŽKY značky YOGGYS
Záruční doba od zakoupení jógové podložky je 2 roky.
Na záruku se nevztahuje klouzavost, zašpinění a také opotřebení vzniklé při používání.

Jógové podložky mohou zpočátku mít lehkou klouzavost, avšak doporučujeme před každou praxí podložku lehce navlhčit vodou. 
Pokud nechcete vlhčit podložku je možné si navlhčit končetiny. 
Každý člověk má tělo nastavené jinak a někdo se tak potí více, někdo méně.
Podložky fungují skvěle, když se při praxi potíte.

Přihlásit se

Heslo jsem zapomněl

Jsem tu poprvé a chci se registrovat

Customize your shopping experience

By selecting a shipping country, you'll have more accurate information about shipping rates and delivery time.

Kontaktujte nás

Načíst