Reklamace a vrácení zboží

VRÁCENÍ A REKLAMACE PRODUKTŮ


Vrácení produktů ve 14denní lhůtě

Pokud Vám produkty, které jste si objednali:

  • Nevyhovují
  • Přišlo Vám něco jiného
  • Přišel Vám poškozený produkt

Jak postupovat:

  • zkontrolujte, zda jste dodrželi 14denní lhůtu pro vrácení produktů. Jak se 14 dní počítá? Začíná běžet v den obdržení balíku a počítá se 14 kalendářních, nikoliv pracovních dní. Tedy např. produkty obdržíte 10.5. pak poslední den 14denní lhůty je 23.5.
  • během těchto 14 dní nám musíte odeslat vaše odstoupení od kupní smlouvy.
  • odstoupení od kupní smlouvy můžete také zaslat elektronicky na e-mail: odstoupeni@yogastore.cz
  1. ​Produkty uveďte do původního stavu a zabalte do originálního balení v jakém bylo zasláno
  2. Vložte do balíčku vyplněný vratkový formulář (ke stáhnutí ZDE) společně s vytištěnou fakturou
  3. Pokud je součástí balení originální krabice, nepopisujte ji ani nepolepujte, došlo by k jejímu znehodnocení pro další prodej

Při první výměně zboží Vám neúčtujeme žádné poštovné, platíte pouze poštovné k nám. V případě každé další výměny v rámci jedné objednávky je Vám již poštovné účtováno.

Balíček s produkty, které vracíte odešlete pouze na následující adresu:

YOGA STORE & YOGGYS showroom

Jana Černého 545

503 41 Hradec Králové

Tel. číslo můžete uvést na p. Eliáše / +420 604 889 727

NIKDY NEZASÍLEJTE PRODUKTY, KTERÉ VRACÍTE, NA DOBÍRKU. Nebyly by převzaté, vrátilo by se vám zpět a museli byste ho poslat znovu bez dobírky. Tím se celé vyřízení časově i finančně protáhne. 

V souladu se směrnicí 2011/83/EU hradí náklady na přepravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží v rámci 14 denní lhůty zákazník.



REKLAMACE

V případě reklamace postupujte následovně​

  1. Vyplňte reklamační formulář (ke stáhnutí ZDE), který přibalíte do balíčku s produkty, které reklamujete
  2. Reklamované produkty odešlete pouze na následující adresu: YOGA STORE & YOGGYS showroom, Jana Černého 545, 503 41 Hradec Králové
  3. Zašlete nám e-mail na adresu odstoupeni@yogastore.cz se stručným popisem vady a přiložte do přílohy fotografie s vyfocenou vadou

Reklamační proces může trvat nejdéle 30 dní dle reklamačního řádu.
V případě uznání reklamace Vám budou ze zákona náklady spojené se zasláním reklamovaného produktu uhrazeny. 


ADRESA PRO ZASLÁNÍ VRÁCENÝCH PRODUKTŮ A REKLAMACÍ

YOGA STORE & YOGGYS showroom
Jana Černého 545
503 41 Hradec Králové

Přihlásit se

Heslo jsem zapomněl

Jsem tu poprvé a chci se registrovat

Customize your shopping experience

By selecting a shipping country, you'll have more accurate information about shipping rates and delivery time.

Kontaktujte nás

Načíst